Chiều ngày 20/09/2024 được sự đồng ý của Đảng ủy, Ban Giám đốc, phòng KHTH – phòng Điều dưỡng và khoa Dinh dưỡng đã phối hợp với các khoa/phòng tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện quý 3 năm 2024. Đây là hoạt động thường quy được Bệnh viện tổ chức nhằm mục đích ghi nhận những ý kiến đóng góp của người bệnh và người nhà người bệnh với Bệnh viện về công tác chuyên môn: khám bệnh, thủ tục ra vào viện, vấn đề điều trị, chăm sóc, vệ sinh buồng bênh, phòng chống nhiễm khuẩn, dinh dưỡng… cũng như các công tác phục vụ khác: điều kiện sinh hoạt, cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, thái độ phục vụ của nhân viên y tế.

Tham dự cuộc họp có TTUTBS.CKII Nguyễn Huy Phương –Phó Giám đốc Bệnh viện, BSCKII Lê Ngọc Trường- Phó Giám đốc Bệnh viện, BS.CKII Lê Duy Trung – Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp Bệnh viện cùng các đại biểu là Lãnh đạo các khoa/phòng, Điều dưỡng trưởng các khoa, đại diện phòng Quản lý chất lượng, người bệnh và gia đinh người bệnh đang điều trị nội trú và ngoại trú tại Bệnh viện 71 TW.

Hình ảnh: Toàn cảnh cuộc họp HĐNB

Tại buổi họp HĐNB, Bác sỹ CK2  Lê Duy Trung – Trưởng phòng KHTH, Bệnh viện 71 TW đã giới thiệu tổng quan về Bệnh viện, về những dịch vụ kỹ thuật đã, đang và chuẩn bị được triển khai ở các khoa lâm sàng và cận lâm sàng tại Bệnh viện.

Hình ảnh: BSCKII Lê Duy Trung, Trưởng phòng KHTH bệnh viện phát biểu

Tiếp theo, đồng chí Doãn Thị Hương – Trưởng phòng Điều dưỡng đã giới thiệu về quyền lợi và nghĩa vụ của bệnh nhân và người nhà người bệnh, nội quy khoa phòng và bệnh viện theo Quy chế bệnh viện quy định chế độ chăm sóc người bệnh là chăm sóc toàn diện cả về thể chất lẫn tinh thần , nhằm đáp ứng đầy đủ những nhu cầu cơ bản để phục hồi và nâng cao sức khoẻ cho người bệnh. Bện cạnh đó, Bác sỹ CK1 Lê Thu Hằng – Phó trưởng khoa Dinh dưỡng tiết chế cũng đã có những chia sẻ về chế độ dinh dưỡng phòng và điều trị loãng xương. Đây là những chia sẻ rất hữu ích, được người bệnh và người nhà quan tâm.

Đồng chí Doãn Thị Hương – Trưởng phòng Điều dưỡng chia sẻ tại buổi họp

Xuyên suốt buổi họp, các ý kiến thảo luận của người bệnh, người nhà người bệnh diễn ra sôi nổi về các vấn đề liên quan đến cơ sở vật chất, thái độ phục vụ, quy trình và các thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện…Bên cạnh đó, có nhiều bệnh nhân, người nhà bệnh nhân bày tỏ lời cảm ơn và rất xúc động trước tình cảm, sự chăm sóc chu đáo, tận tình của đội ngũ y bác sĩ trong thời gian điều trị tại Bệnh viện. Phần lớn là các ý kiến đánh giá cao về giao tiếp ứng xử, tinh thần phục vụ, chất lượng chuyên môn tốt trong điều trị và chăm sóc của nhân viên y tế tại bệnh viện. 

Bác Nguyễn Văn Vòng rất phấn khởi chia sẻ tại cuộc họp: “Trong những năm gần đây, Bệnh viện đã thay đổi rất nhiều, cơ sở vật chất khang trang hơn, khuôn viên Bệnh viện sạch sẽ, đặc biệt là sự thay đổi về thái độ phục vụ của các y bác sỹ, rất niềm nở, rất tận tình giải thích cho chúng tôi về tình trạng bệnh, phương pháp điều trị, bản thân tôi không có điều gì phải phàn nàn và cảm thấy rất yên tâm khi điều trị tại đây”.

Cũng cùng suy nghĩ với hầu hết bệnh nhân có mặt tại cuộc họp, bệnh nhân Đào Đức Chính khoa Nội tổng hợp xúc động chia sẻ: “Tôi thấy rằng các y bác sĩ ở khoa rất nhiệt tình, niềm nở với bệnh nhân, không kể ban đêm hay ngày, ngày cuối tuần hay ngày Lễ bệnh nhân cần cấp cứu gọi bác sĩ luôn sẵn sàng, đó là điều rất tuyệt vời khiến cho bệnh nhân yên tâm điều trị mà bệnh viện nên phát huy.”

Hình ảnh: Người bệnh đang điều trị tại Bệnh viện phát biểu

Hình ảnh: Người bệnh đang điều trị tại Bệnh viện phát biểu

   Phát biểu tại cuộc họp, BSCKII. Nguyễn Huy Phương – Phó Giám đốc Bệnh viện 71 TW đã bày tỏ sự cảm ơn và ghi nhận những ý kiến đóng góp từ phía người bệnh, người nhà người bệnh đồng thời giải đáp những vướng mắc còn tồn tại; thay mặt Ban Lãnh đạo Bệnh viện, BSCKII. Nguyễn Huy Phương sẽ tiếp thu những ý kiến góp ý xây dựng của hội đồng người bệnh để sớm có biện pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại, tăng cường các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện, đáp ứng sự hài của người bệnh, xây dựng Bệnh viện 71 TW là “Điểm đến của niềm tin và chất lượng” đúng với tinh thần “ Sáng y đức – Vững chuyên môn – Vững vàng tiến bước ”

BSCKII. Nguyễn Huy Phương – Phó Giám đốc Bệnh viện 71 TW phát biểu