Hotline: 02373.208.018

Bộ Y Tế: 1900.9095

benhvien71tw@gmail.com

Web Design

Your content goes here. Edit or remove this text inline.

Logo Design

Your content goes here. Edit or remove this text inline.

Web Development

Your content goes here. Edit or remove this text inline.

White Labeling

Your content goes here. Edit or remove this text inline.

VIEW ALL SERVICES 

TẬP HUẤN THAY ĐỔI PHONG CÁCH, THÁI ĐỘ PHỤC VỤ-NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH CHO VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG

Ngày 4/5/2024, Bệnh viện 71 trung ương tổ chức lớp tập huấn “Thay đổi phong cách, thái độ phục vụ cho viên chức và người lao động tại Bệnh viện 71 Trung ương” với sự chia sẻ của chuyên gia Ths. BS. Phan Thị Ngọc Linh – Bác sĩ nội trú Ngoại Nhi; CEO và Đồng sáng lập Trung Tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế (CHIR).

TTUT.BSCKII.Thiều Đình Hưng- BTĐU- GĐBV phát biểu

Ths. BS. Phan Thị Ngọc Linh – Bác sĩ nội trú Ngoại Nhi; CEO và Đồng sáng lập Trung Tâm Nghiên Cứu Cải Tiến Y Tế (CHIR) chia sẻ kiến thức tại buổi tập huấn

Với mục đích trang bị những kiến thức cần thiết về giao tiếp ứng xử, thay đổi phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng đến sự hài lòng của khách hàng; Hiểu được tâm lý khách hàng để giao tiếp ứng xử hiệu quả. Ngoài ra, lớp tập huấn còn giúp cải thiện cách giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, xây dựng môi trường giao tiếp chuyên nghiệp cho Bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và kỹ năng phục vụ của Bệnh viện. Hơn 200 cán bộ, nhân viên của Bệnh viện đã tích cực tham gia học tập.

Viên chức, người lao động Bệnh viện tham gia tập huấn

Với 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng bệnh viện và An toàn bệnh nhân với nhiều chương trình đào tạo, chia sẻ cho hơn 25 Sở Y tế và gần 300 bệnh viện tại Việt Nam về đào tạo cho cán bộ nhân viên của Bệnh viện, chuyên gia Ths. BS. Phan Thị Ngọc Linh đã để lại cho người học nhiều kiến thức hữu ích với nhiều ví dụ thực tế trong lĩnh vực y tế và cách thức đào tạo theo kiểu cầm tay chỉ việc giúp cho học viên có thể áp dụng ngay vào công việc hàng ngày sau khi được tập huấn, nhất là trong những tình huống khó, khi khách hàng than phiền bức xúc. Đặc biệt, cách tiếp cận của chuyên gia đi theo hướng nâng cao năng lực cảm xúc cho nhân viên y tế, giúp họ hiểu được nên làm gì để tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng, giảm bớt tình trạng than phiền, khiếu nại, bức xúc hướng đến sự hài lòng của khách hàng đối với Bệnh viện.

Học viên tích cực tương tác

Học viên tích cực tương tác

Học viên có câu trả lời đúng được trao thưởng

Việc đặt chất lượng dịch vụ – An toàn người bệnh lên trước đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi đến khám và điều trị tại Bệnh viện luôn được Ban lãnh đạo Bệnh viện đặc biệt quan tâm bên cạnh việc đầu tư về nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, cơ sở vật chất trang thiết bị y tế hiện đại, xanh- sạch- đẹp nhằm không ngừng nỗ lực xây dựng Bệnh viện 71 Trung ương trở thành địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy cho Nhân dân.

Hy vọng rằng sau buổi tập huấn thiết thực này sẽ tiếp tục nâng cao hơn nữa sự thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần phục vụ và củng cố niềm tin hướng tới sự hài lòng của người bệnh đối với Bệnh viện.

TẬP HUẤN AN TOÀN NGƯỜI BỆNH VÀ  SỰ CỐ Y KHOA

TẬP HUẤN AN TOÀN NGƯỜI BỆNH VÀ SỰ CỐ Y KHOA

Nhằm nâng cao chất lượng bệnh viện, đảm bảo an toàn người bệnh, cập nhật, nâng cao kiến thức về An toàn người bệnh và kỹ năng nhận biết, khắc phục sự cố y khoa cho đội ngũ y tế công tác tại Bệnh viện 71 Trung ương, trong chiều hai ngày 21,22/8/2024 được sự đồng ý của...

THÔNG BÁO: XÉT TUYỂN VIÊN CHỨC NĂM 2024

THÔNG BÁO: XÉT TUYỂN VIÊN CHỨC NĂM 2024

Bệnh viện 71 Trung ương thông báo tuyển dụng viên chức năm 2024 như sau: 1. Số lượng người làm việc cần tuyển ứng với từng vị trí việc làm: 45  người. 2. Số lượng vị trí việc làm thực hiện việc xét tuyển: 13 vị trí việc làm. Số lượng người làm việc và vị trí việc...

ẤM ÁP BỮA CƠM CÔNG ĐOÀN

ẤM ÁP BỮA CƠM CÔNG ĐOÀN

Nhân dịp kỷ niệm 95 năm ngày thành lập Công đoàn Việt Nam (28/7/1929 - 28/7/2024), Ban Chấp hành Công đoàn bệnh viện 71 trung ương đã tổ chức “Bữa cơm Công đoàn” vào ngày 14/8/2024, đây là một sự kiện thể hiện tinh thần đoàn kết, gắn bó và chăm lo cho đời sống của...

0 Lời bình

Bài viết khác:

02373208018
Liên hệ